Общи условия за използване на www.fedora.bg
1. Предмет и обхват
Настоящите общи условия уреждат отношенията между „Никора Арт“ ООД, ЕИК 208151967, със седалище: гр. Русе, ул. Опълченска 10 („Доставчик“), и потребителите на електронния магазин www.fedora.bg („Уебсайта“), във връзка със сключването на договори за покупко-продажба от разстояние, съгласно Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и приложимото законодателство на Република България.
Контакти:
Имейл: fedorawedding@gmail.com
Телефон: +359887778562
Потребителят приема Общите условия с маркиране на полето „Съгласен съм“.
2.Стоки и цени
- Електронният магазин www.fedora.bg предлага ръчно декорирани изделия от стъкло и други аксесоари и подаръци. Цените на стоките са посочени в евро/ лева с включени всички данъци и такси. Транспортните разходи, свързани с доставката на стоката, не са включени в цената на продуктите, като стойността им се калкулира допълнително към цената на поръчаните стоки при финализиране на поръчката.
- Поради ръчния характер на изделията са възможни минимални различия в цвета, елементите и детайлите спрямо показаните снимки. Това не представлява несъответствие по смисъла на ЗЗП.
- Доставчикът си запазва правото да прави промени по съдържанието, публикувано в уебсайта, в това число информацията, която се отнася до цени и характеристики на продуктите. Потребителите се считат за информирани и промените влизат в сила от момента на публикуването им.
- В случай, че към момента на извършване на поръчка, част от информацията в уебсайта не е актуална или има изчерпана наличност от даден продукт, Доставчикът се задължава да информира Потребителя на предоставените от него контакти.
3.Поръчки
- Разглеждането и пазаруването от електронния магазин на www.fedora.bg
е напълно свободно и регистрацията не е задължителна. В случай че Потребителят желае да направи регистрация – тя е безплатна и се осъществява чрез въвеждането на Потребителско име, парола и електронна поща (e-mail) в регистрационната форма. При създаване на потребителски профил Потребителят се съгласява, че Доставчикът ще обработва неговите лични данни съобразно с правилата на Политиката за защита на лични данни, публикувана на уебсайта. - За да направи поръчка през уебсайта, Потребителят e необходимо да избере желания продукт на уебсайта, като го добави в своята “кошница“ (виртуална количка за пазаруване). Ако дадена стока се предлага с продуктови варианти (например цвят, размери и др.), преди добавяне в “количката“ Потребителят трябва да посочи желаната опция от менюто, намиращо се над полето за “Персонализация” на стоката. Също Потребителят следва да посочи дали желае тя да бъде персонализирана и по какъв начин, като избере от опциите и попълни в текстовото поле – “Персонализация”, намиращо се над полето за цена.
- Поръчката се изпраща чрез натискане на бутона „Купи”, след което на страницата ще се покаже прозорец с обобщена информация относно избраните продукти, налични в кошницата – наименование, количество, единична, крайна цена. За да бъде направена поръчка на стоките от списъка, е необходимо натискането на бутона „Плащане”.
- На уебсайта ще се появи форма за попълване на данните за фактуриране и за доставка. Ако Потребителят желае поръчаните продукти да бъдат доставени до адрес, различен от този, посочен за фактуриране, е необходимо да постави отметка в полето „Изпращане до друг адрес“ и да попълни необходимите полета. В противен случай се счита, че адресът за фактуриране е и адрес за доставка. Данните следва да бъдат попълнени на кирилица – три имена, телефон за връзка и точен адрес. Цената за доставка се изчислява при доставка от куриера и се заплаща в Еконт и няма да бъде включена във фактурата от нас за плащане.
- За да финализира своята поръчка Потребителят следва да потвърди данните за фактуриране и доставка чрез натискане на бутона “Поръчване” и да избере начин на плащане, от предложените възможности.
- Приемането на настоящите Общи условия от Потребителите е задължително за да бъде изпратена поръчка до Доставчика. След прочитането им, ако Потребителят е съгласен с тях, е необходимо да маркира полето (постави отметка) „Прочетох и се съгласявам с Условията за ползване“, след което да натисне бутона „Поръчка”.
- На екрана ще се появи потвърждение и окончателният изглед на поръчката, с посочени стойността на стоката. Потребителят ще получи на посочения от него адрес на електронна поща автоматично генерирано копие на поръчката. Изпратеното съобщение е потвърждение на поръчката.
- При извършване на поръчка на уебсайта, Потребителят влиза в договорни отношения с Никора Арт ООД, касаещи конкретната поръчка и регламентирани с настоящите Общи условия. С натискане на бутона “Поръчка”, Потребителят се съгласява да закупи стоките, намиращи се в Потребителската кошница при условията, съгласно настоящите Общи условия. Това действие има правно обвързваща сила.
- На посочения от него адрес на електронна поща, Потребителят ще получи потвърждение на поръчката си. С получаване на това потвърждение Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен.
Ако е необходимо, Доставчикът ще се свърже с Потребителя за уточняване на подробности по доставката. - Етапите на сключване на договора са:
- 1.избор на стока – 2) добавяне в количка – 3) попълване на данни – 4) избор на метод на плащане – 5) потвърждение.
Преди финализиране Потребителят има възможност да прегледа и коригира въведените данни. - Договорът се счита за сключен от момента на получаване на имейл потвърждение от Доставчика.
4. Плащане
Потребителят може да заплати цената на поръчаната стока по един от следните начини:
- Плащането се извършва чрез:
- карта
- банков превод
- При избор на банков превод клиентът следва да извърши плащането в срок от 48 часа. При неполучено плащане Доставчикът има право:
- да анулира поръчката, или
- да удължи срока след уведомяване на клиента.
- Срокът за изработка започва да тече от датата на предплата.
5. Доставка
- Наличните продукти се изпращат в срок до 14 работни дни.
- Индивидуално изработените продукти имат срок за изработка между 30 и 40 работни дни (указан на страницата на продукта).
- Срокът за изработка започва да тече от датата на получаване на авансовото плащане.
- Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт Експрес. Потребителят може да заяви доставка чрез друг куриер, като заплаща съответната цена.
- При получаване на пратката Потребителят трябва да я прегледа в присъствието на куриера. При видими дефекти, липси или щети следва да бъде съставен протокол.
- При липса на протокол за щети и приемане на пратката без забележки последващи рекламации за явни дефекти не се приемат.
- Ако доставените изделия не съответстват на поръчаните, Потребителят има право на замяна в срок до 5 работни дни след уведомяване на Доставчика.
- Разходите за връщане на стоки се заплащат от Потребителя, съгласно чл. 47, ал. 1, т. 9 и чл. 55, ал. 2 ЗЗП.
- Персонализирани изделия и продукти, изработени по индивидуална поръчка, не подлежат на връщане и отказ съгласно чл. 57, т. 3 ЗЗП.
- Капаро за персонализирани изделия не се възстановява, освен в случаите, когато поръчката не може да бъде изпълнена по вина на Доставчика.
6. Право на отказ (неперсонализирани продукти)
Потребителят има право да се откаже от договора и да върне неперсонализирани продукти в срок от 14 дни, считано от датата на получаването им, без да посочва причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите. Разходите за връщане на продукта са за сметка на потребителя.
Продукта трябва да бъде:
- в оригинален вид
- без следи от употреба или повреда
7.Персонализирани изделия – отказ и връщане
Изделията, създадени по индивидуална поръчка или с персонализация, не подлежат на връщане съгласно чл. 57, т. 3 ЗЗП.
При отказ от поръчка на персонализиран продукт капарото не се възстановява.
Капарото се възстановява само ако Доставчикът не може да изпълни поръчката в уговорения срок.
8.Рекламации
Рекламации се приемат на имейл fedorawedding@gmail.com или на телефон 0897801664.
Потребителят посочва: описание на несъответствието, предпочитан начин за удовлетворяване, данни за контакт и доказателства (снимки, документи).
Не се приемат рекламации за:
- грешки в текстове, подадени от клиента;
- повреди поради неправилна употреба или механично въздействие след доставката;
- корекции, поискани след изработка.
Разходите за връщане при основателна рекламация са за сметка на Доставчика.
9. Продукти с перли
- Перлите и декоративните елементи са деликатни. Възможно е частично разлепване при механично въздействие или при доставка, което не подлежи на рекламация. Това не представлява производствен дефект, може лесно да бъдат прикрепени със силиконово лепило или друго.
10.Авторски права - Всички снимки, текстове, дизайни, рисунки, лога и декоративни елементи в Уебсайта са изключителна интелектуална собственост на „Никора Арт“ ООД.
- Копиране, разпространение или използване без писмено разрешение е забранено.
11.Защита на личните данни - Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност на Уебсайта и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
12. Спорове и жалби - Споровете се решават по доброволен път.
- Потребителят може да подаде жалба пред Комисия за защита на потребителите: kzp.bg
- Потребителят може да използва платформата за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/odr
- При невъзможност за доброволно уреждане компетентен е българският съд.
13. Промени в Общите условия - Доставчикът има право да изменя Общите условия. Актуалната версия е публикувана на www.fedora.bg и влиза в сила от датата на публикуването.
По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.